Нужно ли в России досудебное разрешение споров на онлайн-платформе?

Лаборатория социологической экспертизы выяснила отношение потребителей к инициативе Минэкономики о введении в России интернет-платформы для досудебного разрешения споров в онлайн-торговле. Авторский коллектив: Батыков И.В. (автор и руководитель проекта), Бабич Н.С. (консультант по методике), Батыкова А.В., Козлов Д.В. Доклад подготовлен Лабораторией социологической экспертизы при содействии АНО «Центр развития экономической этики и правовых отношений».

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Результаты показывают, что идея создания электронной площадки для досудебного разрешения споров и конфликтов в онлайн-торговле находит у участников опроса однозначную и сильную поддержку:
— 94% покупателей признают, что подобный механизм нужен в современной России;
— 84% опрошенных собираются пользоваться услугами такой электронной площадки;
— 70% покупателей полагают, что подобная площадка будет эффективно функционировать в современной России;
— 61% участников исследования предположили, что станут совершать больше покупок в сети Интернет, если будет создан электронный сервис для разрешения споров.

Таким образом, предложенная инициатива найдет одобрение среди потребителей, которые получат возможность эффективнее защищать свои права, а значит, станут чаще совершать покупки в интернете.

Чтобы получить подробную информацию о социологической экспертизе средств индивидуализации или заказать исследование,
позвоните по телефонам:
8-800-500-97-95
8-495-662-97-95 (экспертный отдел).